Aplicațiile digitale și impactul lor în industrii

Aplicațiile digitale și impactul lor în industrii

‍

Ce este primordial în dezvoltarea de aplicații? Funcționalități și caracteristici inteligente? IoT? Experiențe digitale complete? Realitate virtuală? Răspuns rapid la nevoile specifice sau contextuale ale utilizatorilor?

Cu siguranță puterea aplicațiilor devine din ce în ce mai evidentă pe măsură ce trec zilele. Pe măsură ce aplicațiile devin mai inteligente și mai capabile să răspundă la situații specifice, oamenii sunt puși în plan secund.

‍

Aceste tipuri de schimbări se resimt în toate industriile. De la companiile de divertisment la servicii bancare, construcții, resurse umane, sănătate, imobiliare, educație și altele, totul pare acum condus de aplicații. Aplicații create pentru a oferi soluții potrivite la timpul potrivit și capabile să urmărească datele și comportamentele pentru a oferi noi direcții de afaceri.

‍

În ce industrie activitatea oamenilor este înlocuită de aplicații cel mai rapid?

‍

Inovatia aplicatiilor este un fenomen in continua crestere, iar industria bancară este una dintre cele mai afectate de transformarea digitala. Trecerea de la serviciile bancare tradiționale către cele digitale a avut un impact semnificativ, in special asupra angajaților.

În prezent, agențiile bancare sunt înlocuite cu aplicații web și mobile care oferă aceleași servicii în mai puțin timp și de la distanță. Aplicațiile inteligente sunt capabile să extraga informații despre clienți și să le interpreteze, oferind indicii valoroase despre comportamentul lor în raport cu produsele și serviciile. Aceste schimbări au început cu mult înainte de pandemia din 2020, însă pandemia a accelerat transformarea digitală în domeniul financiar.

‍

‍

În ciuda acestor schimbări, este important să reținem că umanizarea interacțiunilor rămane un element valoros în procesele financiare. Clienții așteapta acest tip de interacțiune în anumite situații, cum ar fi obținerea de răspunsuri sau suport pentru situații atipice sau interacțiunea cu partea umană a unui brand. Prin inovația aplicațiilor, unele servicii nu mai necesită echipe specifice, ci pot fi preluate în totalitate de aplicații, precum obținerea unui credit sau a unei garanții financiare. Cu toate acestea, aplicațiile nu pot inlocui complet angajații, deoarece sunt anumite situații în care intervenția umană este necesară.

‍

Iată câteva exemple de aplicații care pot înlocui activitatea oamenilor în sistemul bancar:

Aplicație mobilă pentru banking dinamic și sigur

‍

CIM Bank a dezvoltat o aplicație mobilă pentru a extinde serviciile bancare către piața mobilă, prin instrumente de tranzacționare intuitive și sigure. Aplicația include următoarele funcționalități extinse:

• plata facturilor prin cod QR/scanare document
• acces securizat în cont prin utilizarea funcționalităților biometrice
• tranzacții sigure prin utilizarea funcționalităților de securitate built-in

Această aplicație mobilă a fost dezvoltată pentru a satisface nevoile clientului de a avea o soluție mobilă sigură și funcțională. Utilizatorii pot să se logheze în siguranță în contul lor bancar prin intermediul aplicației, care facilitează accesul la informațiile incluse în website-ul responsiv oferit de CIM Bank. Autentificarea în doi pași este disponibilă prin utilizarea funcționalităților biometrice. De asemenea, clienții pot interacționa cu website-ul existent și pot autoriza tranzacțiile utilizând funcționalitățile de securitate pre-existente în dispozitivul mobil. Aplicația îmbunătățește funcționalitățile website-ului prin introducerea unor noi opțiuni, cum ar fi plata facturii prin QR sau prin scanarea documentelor.

‍

‍

Dezvoltare aplicație financiară pentru bănci

‍

Banca avea nevoie de o soluție digitală care să unifice procesele pentru obținerea de împrumuturi și să reducă riscul de erori, pierderi de date și întârzieri.

Aplicația dezvoltată este o soluție digitală care permite o gestionare simplă, intuitivă și sigură a cererilor de împrumuturi pentru mai mulți utilizatori, inclusiv parteneri, solicitanți/cliemți și furnizor de împrumuturi. Aceasta sincronizează două platforme:

1. o platformă intranet pentru angajații băncii
2. o platformă externă pentru parteneri și solicitanți/clienți

Aplicația a fost dezvoltată utilizând metodologia software de tip Agile și cele mai recente versiuni de ASP.NET și .NET framework. Arhitectura este logică, simplă, intuitivă, robustă și scalabilă, integrând optimizări de performanță pentru scenarii cu trafic mare.

Pentru găzduire, s-a folosit IIS pe Windows Server, care oferă securitate și viteză. De asemenea, s-au pus în valoare funcționalitățile de tip built-in, cum ar fi cache-ul și compresia îmbunătățită, pentru a oferi performanțe ridicate pentru toate nivelurile de acces ale utilizatorilor.

Solutie software pentru managementul facturilor

‍

Firma avea nevoie de dezvoltarea unei soluții software care să ofere un control eficient asupra proceselor de emitere a facturilor și a fluxurilor financiare.

S-a dezvoltat o soluție software complexă, dar intuitivă, care automatizează și simplifică procesele de management al facturilor și fluxurilor financiare la mai multe niveluri. Principalele direcții ale proiectului includ:

• Crearea unui framework digital pentru managementul financiar, care să integreze diverse acțiuni și operațiuni financiare pentru asigurarea productivității, prin folosirea de filtre inteligente și caracteristici automate.
• Dezvoltarea unui sistem de management al facturilor și fluxurilor financiare care să răspundă nevoilor utilizatorilor și managerilor, în baza cerințelor din proiect, în mare parte definite de către departamentul financiar.
• Concentrarea pe crearea de instrumente flexibile pentru management și export de date, afișări intuitive ale datelor și procese automate pentru eliminarea acțiunilor redundante și consumatoare de timp.

‍

Aplicatiile inteligente oferă suport pentru o varietate de domenii

‍

Printre acestea se numără: sănătatea, retailul, producția, finanțele, marketingul, securitatea cibernetică, transportul și logistică, precum și alte industrii. Aceste aplicații sunt concepute pentru a îmbunătăți procesele de afaceri, a automatiza sarcinile repetitive și a reduce costurile operaționale. În plus, prin utilizarea algoritmilor de învățare automată și a inteligenței artificiale, aceste aplicații sunt capabile să ofere soluții personalizate și să identifice modele și tendințe care pot fi utilizate pentru a lua decizii informate.

‍

‍

CERINȚE PRINCIPALE ALE INDUSTRIEI

• Educație: furnizarea de cursuri online, comunicare și examinări;
• Imobiliare: tranzacționare și comunicare la distanță, vizionare virtuală a proprietăților, etc.;
• Resurse umane: interviuri online, transfer online de date și documente;
• Retail: dezvoltarea platformelor de comerț electronic și promovarea online;
• Sănătate: evaluări online, triaj, programări online;
• Restaurante: migrația activităților online și formarea personalului pentru vânzări online.

PRINCIPALELE PROVOCĂRI ALE COMPANIILOR

• Lipsa de pregătire digitală a angajaților;
• Lipsa de expertiză în adoptarea inițiativelor digitale;
• Arhitecturi organizaționale inflexibile;
• Lipsa de experiență în dezvoltarea de strategii digitale;
• Limitări de buget.

CUM REZOLVĂ APLICAȚIILE INTELIGENTE ACESTE PROVOCĂRI

• Educație: platforme desktop, web și mobile dedicate;
• Imobiliare: soluții și instrumente digitale specializate (platforme web, piețe online etc.);
• Resurse umane: platforme HR personalizate pentru recrutare, evaluare și comunicare (platforme all-in-one, chatbot-uri, aplicații specializate etc.);
• Retail: platforme de comerț electronic personalizate (portal web, piețe online, magazine online etc.);
• Sănătate: aplicații mobile și web, site-uri web dedicate, aplicații interactive;
• Restaurante: soluții complete pentru vânzare, promovare și livrare, funcționalități extinse pentru urmărirea comportamentului clienților și pentru rularea programelor de loializare (sisteme CRM).

‍

Alte industrii care vor să crească folosindu-se de transformarea digitală

‍

Nu toate industriile resimt dezvoltarea de aplicații inteligente și evoluția tehnologiei ca pe amenințări sau provocări. Într-o serie de companii, transformarea digitală este percepută ca un motor care accelerează nu doar evoluția pieței – ci, implicit, a afacerilor.

Dacă doriți să învățați oamenii un nou mod de gândire, nu vă deranjați să încercați să îi învățați. În schimb, oferiți-le un instrument, a cărui utilizare va duce la noi moduri de gândire. - Richard Buckminster Fuller

‍

‍

Astfel vedem că multe industrii văd transformarea digitală ca un mijloc de creștere și dezvoltare. Iată câteva exemple de industrii care încearcă să-și extindă activitatea prin intermediul digitalizării:

1. Agricultură - prin utilizarea senzorilor IoT, a analizei de date și a tehnologiei blockchain, agricultura poate fi mult mai eficientă, reducând pierderile și eliminând intermediarii. Agricultorii pot accesa informații privind condițiile meteorologice, calitatea solului și a apei și pot utiliza aceste date pentru a lua decizii mai bune privind momentul plantării, momentul recoltării și utilizarea îngrășămintelor.
2. Sănătate - prin utilizarea telemedicinii, a analizei de date și a inteligentei artificiale, pacienții pot primi diagnosticuri mai rapide și mai precise, iar doctorii pot accesa informații și analize din mai multe surse, oferind tratamente personalizate. De asemenea, tehnologia poate fi folosită pentru a monitoriza starea de sănătate a pacienților și pentru a oferi intervenții preventive.
3. Transport - prin utilizarea vehiculelor autonome și a soluțiilor de mobilitate inteligentă, transportul poate fi mult mai sigur și mai eficient. Vehiculele autonome pot reduce accidentele și pot îmbunătăți traficul, iar soluțiile de mobilitate inteligentă pot ajuta la gestionarea traficului și la reducerea timpilor de așteptare.
4. Retail - prin utilizarea comerțului electronic, a analizei de date și a tehnologiei blockchain, retailul poate oferi o experiență mult mai personalizată și mai eficientă. Comerțul electronic permite clienților să cumpere produse online și să le primească acasă, iar analiza de date și tehnologia blockchain permit retailerilor să ofere recomandări personalizate și să gestioneze inventarul în mod mai eficient.
5. Educație - prin utilizarea învățării online, a analizei de date și a inteligentei artificiale, educația poate fi mult mai accesibilă și mai eficientă. Învățarea online poate fi mai flexibilă și mai convenabilă pentru studenți, iar analiza de date și inteligența artificială pot fi folosite pentru a oferi feedback mai bun și pentru a personaliza experiența de învățare.

‍