Provocarea:

‍

Rompetrol Moldova (MD), unul dintre cei mai importanți jucători din sectorul energetic din regiune, a avut nevoie de o platformă de învățare într-un sistem de management al învățării (LMS) pentru a sprijini dezvoltarea continuă a angajaților săi. Această platformă trebuia să fie accesibilă în două limbi, Română și Rusă, și să funcționeze pe orice dispozitiv, de la desktop-uri la dispozitive mobile, pentru a asigura flexibilitate în accesarea cursurilor. Un aspect critic al provocării a fost că mulți dintre utilizatorii platformei nu erau familiarizați cu tehnologia digitală, iar unii nu aveau adrese de email, ceea ce a impus necesitatea unei soluții de autentificare și gestionare a utilizatorilor fără email. Scopul principal al proiectului a fost de a reduce semnificativ timpul necesar pentru instruirea angajaților, de a eficientiza procesele interne ale companiei și de a spori atât retenția cât și recrutarea de noi talente prin oferirea unui mediu de învățare modern și accesibil.
‍

‍
Soluția:

‍
Echipa nostră de la Active Digital, a dezvoltat o platformă LMS avansată și personalizată pentru Rompetrol MD, luând în considerare toate cerințele și provocările specifice. Platforma a fost concepută pentru a fi cât mai intuitivă și ușor de utilizat, chiar și pentru cei cu experiență tehnologică limitată. Caracteristicile cheie includ:

Interfață Bilingvă - Platforma suportă atât limba Română cât și Rusa, permițând utilizatorilor să aleagă limba preferată la autentificare.

Accesibilitate Multi-Dispozitiv - Designul responsive asigură că platforma poate fi accesată de pe orice dispozitiv, oferind o experiență de utilizare consistentă.

Crearea și Gestionarea Cursurilor - Utilizatorii pot crea, edita și gestiona cursuri cu diverse tipuri de conținut: video-uri, documente PDF, prezentări, quiz-uri interactive și discuții forum.

Managementul Utilizatorilor Fără Email - Am implementat un sistem inovativ de autentificare și gestionare a utilizatorilor bazat pe un ID unic generat de platformă, care nu necesită o adresă de email. Administratorii pot gestiona în siguranță aceste ID-uri.

Setarea Rolurilor și Permisiunilor - Platforma permite atribuirea de roluri diferite (cursant, instructor, administrator) cu permisiuni specifice, asigurând controlul asupra accesului la conținut și funcționalități.

Gruparea pe Departamente - Angajații pot fi organizați în grupuri pe baza departamentelor, facilitând distribuția cursurilor relevante pentru fiecare domeniu de activitate.

Teste și Evaluări - Sistemul include posibilitatea de a crea teste cu diverse formate de întrebări (multiple choice, adevărat/fals, răspuns scurt, eseu), evaluări automate și feedback instantaneu.

Biblioteca Digitală Extensivă - Am integrat o bibliotecă digitală cu peste 3000 de lucrări, inclusiv cărți, articole și ghiduri tehnice, accesibile tuturor utilizatorilor pentru a extinde resursele de învățare.

Raportare și Analiză - Platforma oferă rapoarte detaliate privind progresul învățării, participarea la cursuri, rezultatele testelor și alte metrici pentru a monitoriza eficiența programelor de instruire.

Suport Tehnic și Training - Am oferit sesiuni de training pentru administratori și suport tehnic continuu pentru a asigura o tranziție lină și utilizare eficientă a platformei.

‍
‍
Implementarea:

‍
Procesul de implementare a platformei LMS pentru Rompetrol MD a fost realizat într-o manieră structurată și etapizată, având în vedere complexitatea proiectului și necesitatea de a asigura o tranziție lină pentru toți utilizatorii, inclusiv cei mai puțin familiarizați cu tehnologia.

Analiză și Planificare Inițială - Înainte de începerea dezvoltării, am efectuat o analiză detaliată a nevoilor specifice ale Rompetrol MD, discutând cu diferite departamente pentru a înțelege cerințele lor unice. Am planificat arhitectura platformei, luând în considerare scalabilitatea, securitatea și ușurința în utilizare.

Faza de Dezvoltare - Dezvoltarea platformei a fost realizată într-un mediu controlat, unde am construit funcționalitățile de bază, cum ar fi interfața bilingvă, sistemul de autentificare fără email, și infrastructura pentru gestionarea cursurilor și a utilizatorilor. Am integrat tehnologii moderne pentru a asigura compatibilitatea multi-dispozitiv și am construit biblioteca digitală cu acces la resurse extinse.

Testare Beta cu Grup Pilot - Am lansat o versiune beta a platformei către un grup pilot de angajați din diverse departamente, selectați pentru a reprezenta diversitatea de utilizare și niveluri de competență tehnică. Acest grup a testat platforma timp de o lună, oferind feedback valoros privind ușurința în utilizare, intuitivitatea interfeței și eventualele probleme tehnice.

Ajustări și Optimizări - Bazat pe feedback-ul primit, am efectuat ajustări la designul interfeței pentru a îmbunătăți navigarea și accesibilitatea. De asemenea, am optimizat performanța platformei pentru a asigura o experiență fluentă pe toate dispozitivele, și am rezolvat problemele tehnice identificate în faza de testare.

Training pentru Administratori - Am organizat sesiuni de training extinse pentru administratorii desemnați ai platformei. Aceste sesiuni au acoperit gestionarea utilizatorilor, crearea și administrarea cursurilor, utilizarea rapoartelor de performanță, și gestionarea bibliotecii digitale. Trainingul a inclus atât sesiuni practice cât și materiale de referință pentru a asigura că administratorii sunt complet pregătiți să gestioneze platforma.

Lansare Completă și Suport Continuu - După finalizarea ajustărilor și trainingului, am lansat platforma la nivelul întregii companii. Am oferit materiale de instruire pentru toți angajații, inclusiv ghiduri vizuale și video-uri tutoriale, pentru a facilita familiarizarea cu platforma. De asemenea, am stabilit un sistem de suport tehnic dedicat, disponibil 24/7, pentru a răspunde prompt la orice întrebări sau probleme tehnice apărute în timpul utilizării.

Monitorizare și Feedback Continuu - Post-lansare, am implementat un sistem de monitorizare pentru a urmări utilizarea platformei, feedback-ul utilizatorilor și eficiența cursurilor. Acest feedback continuu ne-a permis să facem ajustări suplimentare și să adăugăm noi funcționalități în funcție de nevoile emergente ale companiei.

‍
Rezultatul:

‍

Proiectul a adus beneficii semnificative pentru Rompetrol MD, inclusiv:

1. Reducerea Timpului de Instruire - Eficiența instruirii a crescut, timpul necesar pentru a aduce angajații la nivelul dorit de competență fiind redus cu până la 40%.
2. Eficientizarea Proceselor - Procesele interne au fost streamline-ate, cu o coordonare mai bună a activităților de învățare, ceea ce a dus la o îmbunătățire a eficienței operaționale în toate departamentele.
3. Creșterea Retenției și Recrutării - Oferirea unui mediu de învățare modern a crescut retenția angajaților cu 25% și a atras un număr mai mare de candidați, datorită percepției pozitive asupra oportunităților de dezvoltare profesională.
4. Cultură a Învățării Continue - Platforma a devenit un instrument central în promovarea unei culturi organizaționale centrate pe învățarea continuă și adaptarea la schimbările din industrie, îmbunătățind astfel adaptabilitatea și inovația în cadrul companiei.

Astfel, platforma LMS dezvoltată de Active Digital pentru Rompetrol MD nu doar că a îndeplinit obiectivele inițiale, dar a și depășit așteptările, devenind un model de succes pentru implementarea tehnologiilor educaționale în mediul corporate.

‍

‍